引言：在珠海汽车后市场，有一位深耕行业十八载的“老兵”——陈荣。从汽车维修学徒到珠海丰通汽车维修服务掌舵人，他凭借对机械的热爱、对专业的坚守，在行业浪潮中稳步前行。2023年与车网联盟达成深度合作后，陈荣的事业更是迎来了新的增长点。本次专访，我们将走进陈荣的汽车世界，一起聆听他的创业故事、合作感悟以及行业思考。
左：珠海丰通汽车维修服务有限公司 主理人：陈荣
问：陈总您好，您进入汽车后市场已有十八年，最初是什么契机让您选择进入这个行业的？
答：我从小就对机械特别感兴趣，父母是做摩托车维修的，小时候经常在维修店打转，看着那些零件被拆解、组装，觉得特别神奇。后来考大学，毫不犹豫选择了汽车维修专业，2007年实习后就正式踏入这个行业了。一开始，从基础的维修学徒做起，跟着师傅学技术、积累经验，慢慢摸清了行业的门道。2012年2月，我觉得时机成熟，就自己创业开了店，一直走到现在。
问：创业这些年，门店的业务范围是如何演变的？现在的核心业务是什么？
答：刚开始门店规模不大，主要做简单的维修和保养。随着客户需求越来越多样化，我们也在不断拓展业务，现已经覆盖喷漆、事故修复、空调维修、发动机维修、底盘整备等多个领域，但核心还是以维修、保养、钣喷、改装升级和老车翻新为主。目前我们团队有29人，其中不少是原丰田4S店的资深人员，大家各司其职，能为客户提供全方位的汽车服务。
问：您是哪一年加入车网联盟的，请问当时是什么契机促成了这次合作呢？
答：正式加入车网联盟是2023年，但是在此之前，早在2018年的时候，我们就开始在车网联盟拿货了，我还记得当时是为一辆奔驰C200拿的倍适登B12避震产品。后面几年，我们也陆陆续续在车网联盟拿了一些货，车网联盟给我的第一印象就是库存很全、发货很快，售后很好。
后来，我们的门店想拓展改装业务，其中倍适登作为知名的避震品牌，是我们重点关注的合作对象，但一开始申请授权的过程并不顺利。想到车网联盟是倍适登的官方合作平台，就尝试联系了他们。没想到车网联盟非常专业，很快就帮我们成功申请到了倍适登授权门店资质，也正是因为这次的契机，2023年我们决定加入车网联盟，也正式开启了与车网联盟的深度合作。
问：合作至今，车网联盟给您和门店带来了哪些具体的帮助？
答：这里我要强调一下，车网联盟真的不是一个“供货平台”，它其实更像是一个“行业联盟”，给我们的帮助是全方位的。首先是培训支持，从2023年加入车网联盟以来，我已经参加过四次车网联盟组织的经销商培训交流会了，每次会议都能学到新的技术支持和经营理念，现场还能和全国各地的同行交流经验，收获特别大；
其次是门店升级，车网联盟的优秀店家很多，我们就是在明星店家无锡桀哥的建议指导下，对门店进行了装修和设备升级，自那之后，门店的整体形象和服务能力都提升了一个档次；还有资源共享，在车网联盟的大家庭里，大家互相分享案例、交流心得，让我们少走了很多弯路，这种“共同进步”的氛围特别好。
问：相比其他平台，您觉得车网联盟最突出的优势是什么？
答：我觉得最突出的优势是“体系化”和“人性化”。车网联盟有完整的服务体系，从产品供应到技术培训，再到门店规划，能为我们提供长期的支持，不是一锤子买卖。而且他们非常懂门店的需求，会根据我们的实际情况给出针对性的建议，真正站在我们角度考虑问题，这种背靠大树的感觉，是很棒的。
问：在竞争激烈的汽车后市场，您的门店是如何突出重围的？核心优势是什么？
答：我觉得核心优势就是 “持续更新”。行业一直在变，客户的需求也在升级，如果我们固步自封，迟早会被市场淘汰。所以这些年，我们一直在做两件事：
一是提升自身能力，除了参加车网联盟的培训，还会主动学习各类新技术、新理念；二是升级设备，我们现在用的都是进口专业设备，比如意大利巴特勒的四轮定位仪、四合一检测线，巴特勒高精准动平衡机、意大利久良诺无损拆胎机、德国吉多瑞避震拆装平台、JTC工具套装、米沃奇工具套装、德国卡赫核桃砂清洗机等，精准度和耐用性都有保障。只有自己不断进步，才能留住客户，在市场上立足。
问：您刚才提到了设备升级，能具体分享一下设备投入的经验吗？
答：经验谈不上，教训倒是不少。以前我们用过国产设备，价格便宜，但精度不够，比如动平衡机，明明调试好了，装上车还是抖，客户投诉特别多。后来我们下定决心换了进口设备，虽然前期投入大，给钱的时候很心疼，但用下来发现真的特别值——进口设备的精准度高、耐用性强，能保证服务质量，反而帮我们节省了很多后续的麻烦和成本。所以我的经验是，设备投入不能只看价格，精准度和耐用性才是关键，好的设备是服务的基础。
问：我们了解到您的一个经营理念是 “好配件 + 好技术 + 好设备 = 修好车”，能具体说说吗？
答：我一直觉得，汽车服务行业的核心是 “修好车”，这是所有服务的前提。要修好车，首先得用优质的配件，不能以次充好；其次要有扎实的技术，这是我们的立身之本；再加上专业的设备辅助，才能确保维修和改装的效果。只有把车修好，让客户放心，才能谈后续的服务升级，才能积累口碑。这些年我们也是一直践行这个理念，才能赢得客户的信任。
问：现在抖音、小红书等线上营销渠道很火，您的门店有涉足吗？效果如何？
答：我们有做抖音、小红书这些平台，主要分享门店的维修和改装案例，比如老车翻新的过程、改装升级的细节等。效果还不错，每月都有不少客户通过线上渠道咨询，并且成功到店消费。线上平台不仅能提升门店的曝光度，还能让更多人了解我们的专业能力，是很好的推广渠道。
问：在行业内，有哪些门店经营者是您觉得值得学习的？
答：无锡SKJ桀哥和南京洒哥，他们都是行业内的前辈，不仅技术专业，经营思路也很先进。就说桀哥，他在门店管理和改装技术上有很多独到见解，我们门店的升级也得到了他很多的建议，他的理念和内容运营都很值得借鉴和学习，对我的启发也很多。
问：对于门店的未来，您有哪些规划？
答：未来我们还是会聚焦维修、保养和改装升级这几个核心业务，继续深耕细分市场。一方面持续提升技术水平，多参加车网联盟的培训和行业交流活动，学习先进技术；另一方面不断优化服务流程，提升客户体验。同时，我们也会加大线上推广力度，让更多车主了解珠海丰通汽车维修服务。
问：接下来对于与车网联盟的合作，有哪些期待？
答：希望能继续参与车网联盟的各类培训和交流活动，学到更多技术和经营知识。也期待车网联盟能为我们对接更多优质的产品资源，帮助我们提升门店的核心竞争力。相信在车网联盟的支持下，我们能在汽车后市场走得更远、更稳。
结语：童年的机械梦，到十余载的行业坚守，再到与车网联盟携手后的加速成长，陈荣用热爱与专业，在汽车服务领域书写着自己的故事。未来，陈荣和珠海丰通将继续以 “修好车” 为核心，在汽车服务的道路上稳步前行，为更多车主提供优质服务，与车网联盟共赴行业新征程。
